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    第九章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    索尼公司的隨身聽先以中級(jí)品進(jìn)入市場(chǎng)，而后分別發(fā)展高級(jí)品和低級(jí)品。這種產(chǎn)品線延伸策略是（）

    • A、產(chǎn)品線向下延伸
    • B、產(chǎn)品線向上延伸
    • C、產(chǎn)品線水平延伸
    • D、產(chǎn)品線的雙向延伸
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    處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

    • A、“真實(shí)的瞬間”策略
    • B、自助服務(wù)策略
    • C、售后服務(wù)策略
    • D、服務(wù)再現(xiàn)策略

    某公司共有清潔劑、牙膏、紙巾、紙尿布4個(gè)產(chǎn)品線，其中清潔劑有8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，牙膏有3個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，紙巾有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，紙尿布有2個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，那么該公司的產(chǎn)品組合長(zhǎng)度是（）

    • A、8
    • B、9
    • C、17
    • D、21

    YY食品公司生產(chǎn)的兒童餅干采用鐵盒與紙盒兩種包裝方式，用以區(qū)分送禮和自用，這種包裝策略屬于（）

    • A、類似包裝策略
    • B、等級(jí)式包裝策略
    • C、贈(zèng)品式包裝策略
    • D、改變包裝策略

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